Mercedes PRO connect | Geoptimaliseerde ondersteuning Basis

Geoptimaliseerde ondersteuning Basis

Geoptimaliseerde ondersteuning Basis

Helpt om tijd en kosten te besparen.

Compatibel met: Sprinter 907, Sprinter 910, Vito 447 (vanaf 05/2019), eVito 4475 en de volgende toepassingen:

  • Fleetmanagement-Tool
  • Mercedes PRO connect App
  • MBUX multimediasysteem
  • Kortere stilstandtijden

  • Transparante afspraken en kosten

  • Snelle, doelgerichte hulp

Productomschrijving.

Mercedes PRO connect biedt u “Geoptimaliseerde ondersteuning”5, waardoor u het rendement van uw voertuig nog kunt vergroten. Daardoor kunnen service- en onderhoudswerken tijdig ingepland en efficiënter uitgevoerd worden. Op die manier profiteert u van een maximale inzetbaarheid van uw voertuig. Mocht u onderweg toch nog ondersteuning nodig hebben, dan krijgt u snel hulp.

Inbegrepen diensten.

Onderhoudsmanagement.

Maak de planning voor uw onderhoud en reparaties transparanter.

Met de service “Onderhoudsmanagement”4 5 blijft uw wagenpark steeds up-to-date. Noodzakelijke onderhoudswerken of reparaties worden in de Voertuigmanagement-tool aangegeven. U wordt bijvoorbeeld tijdig gewezen op nodig onderhoud, als een onderhoudsbeurt nodig is. Bij versleten remblokken of een laag koelvloeistofniveau1 wijst het onderhoudsmanagement ook op de noodzakelijke reparatie. Tegelijkertijd kan de Mercedes-Benz servicepartner van uw keuze een offerte voor de komende onderhoudswerken opstellen en ze rechtstreeks naar de Voertuigmanagement-tool verzenden. Dat maakt het plannen van een afspraak eenvoudiger. Het Onderhoudsmanagement verhoogt de beschikbaarheid van uw voertuigen omdat ze steeds onderhouden zijn.

De belangrijkste voordelen op een rij:
  • Hoge beschikbaarheid van de voertuigen, omdat onderhoud en reparaties tijdig kunnen worden uitgevoerd
  • Kortere stilstandtijden van de voertuigen, omdat vooraf bekend is wanneer reparatie nodig is
  • Automatische overdracht van uitgebreide onderhoudsgegevens rechtstreeks naar de Voertuigmanagement-tool – zoals resterende tijd en kilometers tot de volgende onderhoudsbeurt
  • Actuele waarschuwingen in de voertuigmanagement-tool, als er te weinig koelmiddel1 is of de remblokken versleten zijn
  • Grote klantentevredenheid door een vrijblijvende, persoonlijke offerte voor de reparatieen onderhoudswerken door de Mercedes-Benz servicepartner van uw keuze
  • Mogelijkheid van kortere onderhoudsen reparatietijden, omdat de werkplaats reeds over belangrijke voertuiginformatie beschikt

Om u deze service te kunnen aanbieden, worden gegevens van het voertuig naar Mercedes-Benz verzonden. Hiertoe behoren bijvoorbeeld voertuigidentificatienummer, vermogen, servicecode (A of B), de resterende tijd en de resterende afstand tot aan de volgende onderhoudsbeurt, alsook informatie over remblokken en koelmiddel1.

Ongeval- en pechmanagement.

Snel professionele hulp ter plaatse. 

Goed om weten dat uw bestuurder bij pech of bij een ongeval snel wordt geholpen: Gewoon op de toets Pechverhelping in de dakbedieningseenheid drukken en u brengt een spraakverbinding tot stand met Mercedes-Benz het Customer Assistance Center. Bij pech worden relevante voertuiggegevens en de locatie doorgestuurd, zodat de Mercedes-Benz Service24h optimaal voorbereid en snel bij uw voertuig geraakt. Indien nodig neemt het Mercedes-Benz Customer Assistance Center extra maatregelen en regelt het bijvoorbeeld een takeldienst. Van deze service5 kunt u natuurlijk ook gebruik maken als eerst het Mercedes-Benz noodoproepsysteem werd geactiveerd.    

De belangrijkste voordelen op een rij:
  • Kortst mogelijke stilstandtijden dankzij snelle, professionele hulp ter plaatse door het Mercedes-Benz Customer Assistance Center en de Mercedes-Benz Service24h
  • Efficiënte hulp, omdat de locatie en andere voertuiggegevens automatisch naar het Mercedes-Benz Customer Assistance Center worden doorgestuurd
  • Ontlast en helpt de bestuurder en de fleetmanager in de stresssituatie van pech of een

Wanneer u gebruik maakt van de service “Ongeval- en pechmanagement”, worden de gegevens en de locatie van het voertuig automatisch naar het Mercedes-Benz Customer Assistance Center doorgestuurd. Het Ongeval- en pechmanagement is alleen beschikbaar in combinatie met het Mercedes-Benz noodoproepsysteem.

Mercedes-Benz noodoproepsysteem.

Snelle hulp wanneer die het dringendst is.    

Bij een ongeval kunnen seconden doorslaggevend zijn. Daarom zendt uw voertuig automatisch een noodoproep uit, zodra zijn crashsensoren een ongeval detecteren. Als de inzittenden van het voertuig niet antwoorden via de meteen tot stand gebrachte spraakverbinding, worden de hulpdiensten onmiddellijk gealarmeerd. Omdat de service "Mercedes-Benz noodoproepsysteem"2 5 rechtstreeks belangrijke informatie over het voertuig en zijn locatie doorgeeft, kunnen de hulpdiensten snel op de plaats van het ongeval aankomen en doelgerichte hulp bieden. Het systeem stuurt, behalve uw precieze locatie, ook het aantal inzittenden en informatie over de staat van uw voertuig door. Als de situatie ernstig is, worden de noodoproepgegevens onmiddellijk naar een openbare Europese noodoproepcentrale doorgestuurd, zodat die zo snel mogelijk alle noodzakelijke hulpmaatregelen kan nemen. De noodoproep kan ook door de bestuurder manueel met de SOS-toets in de dakbedieningseenheid worden geactiveerd.    

De belangrijkste voordelen op een rij:
  • Automatische noodoproep voor een snelle aankomst van de hulpdiensten op de plaats van het ongeval, ook als de bestuurder niet zelf een noodoproep kan uitsturen
  • Efficiënte hulpmaatregelen, omdat vooraf reeds belangrijke gegevens zoals de locatie van het voertuig worden doorgestuurd

Zodra het Mercedes-Benz noodoproepsysteem wordt geactiveerd, worden automatisch de volgende gegevens verzonden: het voertuigidentificatienummer, de gps-locatie, de rijrichting, het tijdstip van de noodoproep, de taalinstelling en het aantal inzittenden van het voertuig. Het Mercedes-Benz noodoproepsysteem is al bij de overhandiging van het voertuig geactiveerd. Er moeten geen afzonderlijke gebruiksvoorwaarden voor afgesloten worden. Om de service ‘Mercedes-Benz noodoproepsysteem’ te kunnen gebruiken, zijn de communicatiemodule (LTE) voor digitale services en de toets eCall en pechmanagement vereist.

Software-update.

Dankzij online-updates bent u steeds up-to-date. 

Uw voertuig brengt zichzelf up-to-date. Want de software voor uw communicatiemodule en voor uw multimediasysteem3 of uw digitale gebruiksaanwijzing3 kan automatisch worden bijgewerkt zodra een nieuwe softwareversie beschikbaar is5. U hoeft zich om iets te bekommeren, spaart tijd uit in de werkplaats en gebruikt steeds de recentste versies van de voertuigfuncties.    

De belangrijkste voordelen op een rij:
  • Software voor bepaalde voertuigcomponenten up-to-date, omdat ze online wordt bijgewerkt
  • Korter oponthoud in de werkplaats dankzij automatische online-updates
  • Transparantie over uitgevoerde updates voor de gebruiker

Datum, omvang en installatieduur van de update verschillen voor elke update. In het multimediasysteem3 hebt u de mogelijkheid om automatische updates uit te schakelen. Die zijn bij levering doorgaans geactiveerd. 3 Updates in de communicatiemodule worden automatisch uitgevoerd omdat bepaalde toepassingen anders mogelijk niet meer functioneren. De actuele status van de softwareversies van uw voertuig vindt u via de Mercedes PRO Portal.

Mercedes PRO Store.

Maak ook kennis met de innovatieve producten van Mercedes PRO connect.

Mercedes PRO productadviseur
Productadvies

Onze aanbeveling: De Mercedes PRO productadviseur.

Kom te weten welke Mercedes PRO connect producten en diensten het best geschikt zijn voor uw bedrijf.

Drie nieuwe Mercedes-Benz Sprinter staan naast elkaar
Stap voor stap

Zo start u met Mercedes PRO connect.

Nuttige handleidingen, vragen en antwoorden alsook alle details over Mercedes PRO connect vindt u hier – compact en overzichtelijk.

1

De levering van services in combinatie met de geïntegreerde communicatiemodule is afhankelijk van het bereik van de provider van mobiele telefonie.

2

Updates voor multimediasystemen en bedieningshandleidingen zijn enkel verkrijgbaar in combinatie met multimediasysteem MBUX met touchscreen van 17,8 cm (7”) of multimediasysteem MBUX met touchscreen van 26 cm (10,25”).

3

 Door de algemene gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, zijn software-updates voor ieder voertuig actief.

4

De service Onderhoudsmanagement is voor de Mercedes-Benz Vito met 6c-motoren alleen beperkt beschikbaar (zonder de servicegegevens). Meer informatie vindt u bij uw Mercedes-Benz concessiehouder. 

5

Mercedes PRO connect-services zijn leverbaar voor eVito-voertuigen die vanaf 03/2019 worden geproduceerd. Neem contact op met uw concessiehouder bij vragen over de beschikbaarheid van Mercedes PRO connect services voor uw eVito-voertuig.