Mercedes PRO connect | Optimalizált támogatás

Optimalizált támogatás, alap

Optimalizált támogatás.

Segít időt és költségeket megtakarítani.

Kompatibilis a következőkkel: Sprinter 907, Sprinter 910 valamint a következő alkalmazásokkal:

  • Flottamenedzsment-eszköz
  • Mercedes PRO connect App
  • MBUX multimédia-rendszer
  • Állásidők csökkentése 

  • Áttekinthető időpontok és költségek

  • Gyors, célirányos segítség

Termékleírás

A Mercedes PRO connect „Optimalizált támogatást“ nyújt, hogy Ön még gazdaságosabban használhassa a gépkocsiját. Segítségével a karbantartási munkák előre tervezhetők és hatékonyabban végezhetők el. Így Ön profitálhat abból, hogy gépkocsija mindig maximálisan bevetésre kész. Ha útközben mégis támogatásra volna szüksége, gyorsan kap segítséget.

Tartalmazott szolgáltatások

Karbantartás-menedzsment

Tervezze áttekinthetőbben a karbantartásokat és javításokat!

A „Karbantartás-menedzsment“ szolgáltatással mindig naprakész lehet. A szükséges karbantartások vagy javítások megjelennek a Járműmenedzsment-eszközben. Például amikor egy szerviz esedékessé válik, időben figyelmeztetést kap a karbantartásra vonatkozóan. A Karbantartás-menedzsment elkopott fékbetét vagy túl alacsony hűtőfolyadék-szint esetén is jelzi a javítási szükségességét. Előnyben részesített Mercedes-Benz szervizpartnere egyúttal ajánlatot készíthet az esedékes karbantartásra, és azt közvetlenül elküldheti a Járműmenedzsment-eszközre. Ez leegyszerűsíti az időponttervezést. A Karbantartás-menedzsment segítségével mindig megfelelően karbantartott gépkocsiknak köszönhetően profitálhat a magasabb fokú rendelkezésre állásból.

A legfontosabb előnyök áttekintése:
  • A gépkocsik magas fokú rendelkezésre állása, mivel a karbantartások és javítások megfelelő időben elvégezhetők
  • Csökkentett kiesési idők, mert előzetesen ismert, hogy mit kell megjavítani
  • Széles körű karbantartási adatok automatikus átvitele, közvetlenül a Járműmenedzsment-eszközbe: pl. a következő szerviz esedékességéig fennmaradó menetidő és megtehető távolság
  • Aktuális figyelmeztető feliratok jelennek meg a Járműmenedzsment-eszközben, ha kevés a hűtőfolyadék vagy a fékbetétek elkoptak
  • Nagyobb ügyfél-elégedettség, a javítási és karbantartási munkálatokra vonatkozó, kötelezettség nélküli, egyedi ajánlatnak köszönhetően, amelyet az előnyben részesített Mercedes-Benz szervizpartner ad
  • Lehetőség rövidebb karbantartási és javítási időkre, mivel a szerviz számára a fontos jármű-információk már rendelkezésre állnak

A szolgáltatás igénybe vétele érdekében a gépkocsi adatokat szolgáltat a Mercedes-Benz számára. Ezek közé tartoznak a gépkocsi-azonosítószám, a kilométeróra állása, a szervizkód (A vagy B), valamint a következő esedékes karbantartásig fennmaradó menetidő és hátralevő távolság, valamint az információk a fékbetétekről és a hűtőfolyadékról.

Baleset- és meghibásodás-menedzsment

Kapjon gyorsan, professzionális helyszíni segítséget!

Jó tudni, hogy gépkocsivezetője meghibásodás vagy baleset esetén gyorsan segítséget kap: egyszerűen csak meg kell nyomnia a segélyhívó gombot a tetőpanelen, és máris létrejön a beszédkapcsolat a Mercedes-Benz Customer Assistance Centerrel. Meghibásodás esetén a rendszer megküldi a vonatkozó gépkocsiadatokat és a helyszínt, annak érdekében, hogy a Mercedes-Benz Service24h optimálisan fel tudjon készülni és gyorsan gépkocsijához érkezhessen. Adott esetben a Mercedes-Benz Customer Assistance Center további intézkedéseket is tesz, és például megrendeli az autómentést. Ezt a szolgáltatást magától értetődően akkor is igénybe veheti, ha előzőleg használta a Mercedes-Benz Segélyhívó rendszert.

A legfontosabb előnyök áttekintése:
  • A lehető legrövidebb állásidők, ugyanis a Mercedes-Benz Customer Assistance Center és a Mercedes-Benz Service24h gyors, szakszerű helyszíni segítségnyújtást biztosít
  • Hatékony segítség, mivel a jármű helyzetét és a további gépkocsiadatokat a rendszer automatikusan megküldi a Mercedes-Benz Customer Assistance Centernek
  • Tehermentesíti és segíti a vezetőt és a flottamenedzsert a meghibásodás vagy baleset okozta stresszes helyzetben

Ha megrendeli a „Baleset- és meghibásodás-menedzsment“ szolgáltatást, a rendszer automatikusan megküldi a gépkocsiadatokat és a gépkocsi helyzetét a Mercedes-Benz Customer Assistance Centernek. A Baleset- és meghibásodás-menedzsment csak a Mercedes-Benz Segélyhívó rendszerrel együtt rendelhető.

Mercedes-Benz Segélyhívó rendszer

Gyors segítség, amikor a legnagyobb szüksége van rá.

Egy baleset esetén minden másodperc számít. Gépkocsija ezért automatikusan segélyhívást indít, ha az ütközésérzékelők balesetet észlelnek. Amennyiben az utasok az azonnal létrejövő beszédkapcsolat során nem reagálnak, haladéktalanul riasztjuk a mentőszolgálatokat. Mivel a „Mercedes-Benz Segélyhívó rendszer“1 szolgáltatás a fontos információkat a gépkocsiról és a gépkocsi helyzetéről közvetlenül továbbítja, a mentőszolgálatok gyorsan eljuthatnak a helyszínre és célirányosan segítséget nyújthatnak. A rendszer, az Ön pontos helyzetén kívül, továbbítja a gépkocsiban ülők számát, és információkat ad a gépkocsi állapotáról is. Súlyos esetben a segélyhívó információkat azonnal továbbítjuk egy nyilvános európai Segélyhívó Központnak is, így az a lehető leggyorsabban megkezdheti a mentéshez szükséges intézkedéseket. A gépkocsivezető is indíthat segélyhívást, ha megnyomja az SOS-gombot a tetőpanelen.

A legfontosabb előnyök áttekintése:
  • Automatikus segélyhívás a mentőszolgálatok gyors helyszínre érkezése érdekében, akkor is, ha a vezető maga nem képes segítséget hívni
  • Hatékony mentési intézkedések, mivel a mentés előtt már a fontos adatok is – mint a gépkocsi helyzete – elküldésre kerülnek

Ha a Mercedes-Benz Segélyhívó rendszer bekapcsol, automatikusan elküldi a következő adatokat: gépjármű azonosító szám, GPS-pozíció, menetirány, a segélyhívás időpontja, nyelvi beállítások és az utasok száma a vezetőfülkében. A Mercedes-Benz Segélyhívó rendszer már a gépkocsi átadásakor aktiválva van. Ehhez nem kell külön Használati Feltételeket elfogadni. A „Mercedes-Benz Segélyhívó rendszer“ szolgáltatás használatához a kommunikációs modul (LTE) a digitális szolgáltatásokhoz, valamint az eCall és a Meghibásodás-menedzsment gomb szükséges.

Szoftverfrissítés

Az online frissítéseknek köszönhetően mindig naprakész lehet.

Gépkocsija önmagát frissíti: ugyanis kommunikációs moduljának és multimédia-rendszerének2 szoftvere vagy a Digitális Kezelési Utasítás2 automatikusan frissíthető, amint új szoftverváltozat áll rendelkezésre. Önnek nem kell foglalkoznia ezzel, és időt takaríthat meg a szervizben, valamint profitálhat a járműfunkciók mindig aktuális változataiból.

A legfontosabb előnyök áttekintése:
  • A gépkocsi egyes komponenseinek szoftvere mindig naprakész, mert a frissítések online elvégezhetők
  • Rövidebb szervizlátogatások az automatikus online frissítéseknek köszönhetően
  • Átláthatóság a felhasználó számára az elvégzett frissítéseknek köszönhetően

A frissítési időpontok, a terjedelem és a telepítésekhez szükséges időtartamok változóak. A multimédia-rendszerben2 lehetősége van az automatikus frissítések kikapcsolására. Az automatikus frissítések az átadáskor rendszerint aktiválva vannak. A kommunikációs modul frissítései automatikusan történnek, mivel ellenkező esetben előfordulhat, hogy egyes alkalmazások a továbbiakban már nem működnek. Gépkocsija szoftverváltozatainak aktuális állapotát a Mercedes PRO Portalon keresztül hívhatja le.3

Mercedes PRO Portal.

Ismerkedjen meg Ön is a Mercedes PRO connect innovatív termékeivel!

Ajánlatunk: a Mercedes PRO terméktanácsadó
Terméktanácsadás

Ajánlatunk: a Ajánlatunk: a Mercedes PRO terméktanácsadó..

Találja meg, mely Mercedes PRO connect termékek és szolgáltatások a legalkalmasabbak vállalkozása számára.

Három új Mercedes-Benz Sprinter áll egymás mellett
Lépésről lépésre

Így kezdheti a Mercedes PRO connect használatát.

Itt rövid és áttekinthető formában hasznos útmutatókat, kérdéseket és válaszokat találhat a Mercedes PRO connectről, valamint megismerkedhet annak minden részletével.

1

Az integrált kommunikációs modullal nyújtott és elérhető szolgáltatások függenek a mobilszolgáltató hálózati lefedettségétől.

2

A multimédia-rendszerek és a kezelési utasítások frissítései csak a 17,8 cm-es (7") érintőképernyős MBUX multimédia-rendszerrel vagy a 26 cm-es (10,25") érintőképernyős MBUX multimédia-rendszerrel együtt állnak rendelkezésre.

3

Az Általános Használati Feltételek elfogadásával a szoftverfrissítések minden gépkocsi számára aktívvá válnak.